Zákazník si môže právo na záručnú opravu tovaru uplatniť dvomi spôsobmi:

Doklad o kúpe nájdete vo formáte PDF v e-maile s predmetom "Expedovaná objednávka" odoslaný z adresy info@mobilyskalka.sk. Šetríme životné prostredie, preto Doklad o kúpe v papierovej forme spolu s tovarom nezasielame.
 
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo jej častí) spôsobené používaním.
Záruka sa automatický ruší v prípade, ak z tovaru bola odstránená záručná plomba. Prípadne je poškodená neautorizovaným zásahom. Plomba slúži na identifikáciu tovaru, že bol skutočne zakúpený u nás.
Viac informácií o reklamáciách nájdete v reklamačnon poriadku.

Pre príslušenstvo a iný drobný tovar slúži faktúra ako záručný list. Pri reklamácii takéhoto druhu tovaru stačí poslať kópiu faktúry. V prípade akýchkoľvek nejasností nás neváhajte kontaktovať e-mailom na adrese info@mobilyskalka.sk.
 

Najčastejšie otázky a odpovede

1) Je potrebné reklamovať tovar spolu s príslušenstvom?

    Tovar je potrebné reklamovať s kompletným príslušenstvom.


2) Ako mi bude tovar doručený späť?

    Tovar pošleme do predajne alebo kuriérom priamo k Vám domov.


3) Ako dlho budete reklamáciu riešiť?

    Reklamácie sa snažíme vyriešiť v najkratšom možnom čase, maximálne do 30 dní od podania reklamácie.


4) Ako môžem sledovať priebeh reklamácie?

    Informácie o stave a priebehu reklamácie vám radi poskytneme po zaslaní požiadavky na reklamacie@mobilonline.sk


5) Ako reklamovať náhradný(servisný) diel?

    Reklamácia prebieha rovnako ako pri inom tovare.